Trixino Document Upload: Format and Size Rules
Pour profiter pleinement de votre expérience de jeu et effectuer des retraits en toute sécurité, le casino en ligne Trixino doit vérifier votre identité. Ce processus, connu sous le nom de vérification KYC (Know Your Customer), est une étape obligatoire et standard. Le téléchargement de vos documents est souvent l’étape qui pose le plus de questions. Ce guide pratique vous explique tout ce que vous devez savoir sur les formats, tailles et types de documents acceptés par Trixino casino.
Pourquoi Trixino a Besoin de Vos Documents
La vérification de votre identité via le téléchargement de documents sert plusieurs objectifs cruciaux. Premièrement, elle garantit la sécurité de votre compte et de vos fonds en prévenant la fraude et le vol d’identité. Deuxièmement, elle permet à Trixino de se conformer aux lois strictes sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable. Enfin, une fois vérifié, vous pourrez retirer vos gains sans délai supplémentaire. Cette procédure est généralement déclenchée après votre inscription, avant votre premier retrait, ou lors de l’activation d’une offre promotionnelle comme un Trixino bonus ou des Trixino free spins.
Liste des Documents Requis et Leurs Spécifications
Trixino demande généralement trois types de documents pour compléter la vérification. Chacun doit être clair, lisible et valide. Voici la liste détaillée :
- Une pièce d’identité (Passeport, Carte d’identité nationale ou Permis de conduire) : Le document doit être en couleur et toutes les informations, y compris les quatre coins, doivent être visibles. Les scans partiels ou flous sont refusés.
- Un justificatif de domicile (Facture de gaz, d’électricité, de téléphone fixe ou relevé bancaire) : Le document ne doit pas dater de plus de 3 mois et doit afficher clairement votre nom et votre adresse complète. Les factures pour des services prépayés ne sont généralement pas acceptées.
- Une preuve de possession du moyen de paiement (Recto d’une carte de crédit ou capture d’écran de votre portefeuille électronique) : Pour les cartes, seuls les 4 premiers et les 4 derniers chiffres doivent être visibles. Vous pouvez masquer le numéro CVV au verso et les 8 chiffres du milieu au recto.
Formats de Fichur et Taille Maximale Acceptée
Pour garantir que vos documents soient traités rapidement, il est impératif de respecter les formats et la taille de fichier autorisés. Le système de Trixino n’acceptera pas un fichier qui ne répond pas à ces critères techniques, ce qui retarderait votre vérification.
| Type de Document | Formats Acceptés | Taille Maximale |
|---|---|---|
| Pièce d’identité | JPG, JPEG, PNG, PDF | 5 Mo |
| Justificatif de domicile | JPG, JPEG, PNG, PDF | 5 Mo |
| Preuve de paiement | JPG, JPEG, PNG | 5 Mo |
Procédure de Téléchargement Étape par Étape
Le processus de téléchargement sur la plateforme Trixino est conçu pour être intuitif. Suivez ces étapes pour l’effectuer correctement :
- Connectez-vous à votre compte Trixino et rendez-vous dans la section “Mon Compte” ou “Vérification”.
- Sélectionnez le type de document que vous souhaitez uploader (ex: “Preuve d’identité”).
- Cliquez sur “Parcourir” ou “Choisir un fichier” pour sélectionner le fichier depuis votre ordinateur ou smartphone.
- Vérifiez que le document est lisible et respecte les critères de format et de taille.
- Cliquez sur “Envoyer” ou “Uploader”. Vous recevrez généralement une confirmation à l’écran.
L’équipe de vérification traite habituellement les documents sous 24 à 48 heures. Vous recevrez une notification par email une fois votre compte approuvé.
Problèmes Fréquents et Solutions
Si votre vérification est rejetée, ne vous inquiétez pas. Voici les problèmes les plus courants et comment les résoudre :
- Document rejeté pour “mauvaise qualité” : Assurez-vous que la photo ou le scan est net, sans reflets et que tout le document est dans le cadre. Utilisez un scanner ou l’appareil photo de votre smartphone en mode haute résolution.
- Document expiré : Vérifiez la date d’expiration de votre pièce d’identité. Un document expiré ne sera pas accepté.
- Justificatif de domicile trop ancien : Utilisez une facture datant de moins de 90 jours.
- Taille de fichier trop importante : Réduisez la taille de votre image à l’aide d’un outil de compression en ligne gratuit avant de la télécharger.
En cas de problème persistant, contactez le service clientèle de Trixino directement via le chat en direct pour une assistance rapide. Une fois vérifié, vous serez prêt à réclamer un Trixino no deposit offer ou à utiliser un Trixino promo code sans aucun obstacle.
Pour découvrir la plateforme et ses offres par vous-même, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de Trixino.